Browse By

Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả – Nghệ Thuật Tặng Quà!

Quà tặng khách hàng vô cùng quan trọng, nhưng…

Mọi nhân viên bán hàng đều biết rằng gửi quà là phương pháp duy trì quan hệ khách hàng hiệu quả. Thời điểm truyền thống để gửi những tấm thiệp là vào Giáng sinh hay năm mới. Đó có lẽ là thứ bạn làm gần như theo phản xạ. Có bao giờ bạn nghĩ đó là kỹ năng bán hàng hiệu quả không? Một khách hàng điển hình có thể nhận 20, 30 thậm chí 100 tấm thiệp từ các nhà cung cấp và các mối làm ăn vào những dịp này. Chúng xuất hiện vào hai tuần sôi nổi của những tiệc tùng trước kỳ nghỉ và rồi được nhân viên tạp vụ dọn dẹp trước khi mọi người trở lại làm việc. Khoảng một tháng sau, liệu bạn có còn nhớ ai đã gửi và không gửi thiệp cho bạn không? Tôi cá là không!

ky-nang-ban-hang-hieu-qua

Kỹ năng tặng quà khách hàng

Vì vậy, ý tưởng để kỹ năng bán hàng hiệu quả là nên quên những tấm thiệp Giáng sinh và năm mới đi, hãy gửi thứ gì đó nhanh gọn bằng email hoặc thậm chí là một cú điện thoại và vào những dịp đặc biệt “bình thường” (hay “đặc biệt”) hơn như: sinh nhật, kỷ niệm ngày thành lập, mừng đối tác ký được hợp đồng “khủng”,… Thực hiện một cách đáng chú ý và gửi thứ gì đó gây ngạc nhiên, bạn sẽ ghi được nhiều điểm trong mắt khách hàng. Nếu tấm thiệp ghi một lời chúc đặc biệt, thì rồi khách hàng cũng coi người gửi là một “nhân vật đặc biệt”.

Còn rất nhiều “tuyệt chiêu” chăm sóc khách hàng trong DVD Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng.

Bình luận

Bình luận